赛力斯张兴海：聚焦用户需求，打造“放心、舒心、安心”的出行生活
来源：中国汽车生活 作者：张福生 发布时间：2025-10-28
10月25日，问界“与用户共话新豪华”主题活动在湖北十堰举办。活动现场，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海为问界M8、问界M7新车主交付钥匙，并与新老用户围坐座谈，深入倾听大家在用车场景中的需求、痛点与体验反馈，用面对面的互动践行“用户定义汽车”的理念。
在座谈交流中，张兴海表示：“今天不仅是交车，更是通过交付认识一个新朋友。我们希望用户买到一台问界，得到一个安心，感到一份自豪，用车的每一天都能放心、开心。”一直以来，问界都将用户需求放在产品开发与服务升级的核心位置，推动用户参与到从产品设计到使用服务的全流程中，此次十堰活动正是这一理念的又一次落地。如今，问界车型累计交付量已突破80万辆，这一成绩既是市场对品牌的认可，更是无数用户用实际选择赋予的信任。
活动上，多位车主分享了自己与问界的“双向选择”故事。一位有双胞胎宝宝的车主表示：“选车前对比了很多‘家庭友好型’车型，最终问界M8的各项配置打动了我。”得益于2+2+2六座布局，全家出行时，老人和孩子都能坐得舒服，前后排的舒适配置让长途开车也成了“幸福体验”。 还有车主提到，不同于传统豪华品牌的“符号化设计”，问界的“新豪华”更贴近生活不追求浮夸的装饰，而是把用户的日常需求融入每一处细节，让豪华真正服务于实用。
在智能与安全体验的分享中，车主们的讲述充满细节。顾先生家里有4台新能源车，坦言到“出门首选问界M9，它既有6座家庭属性，又具有商务感，开在路上总能引来更多关注的目光。”
被问界M9辅助驾驶实用性“圈粉”的李先生，是经朋友推荐，对比多款车型后选择了它。如今他的问界M9已行驶18000公里，有一个月辅助驾驶里程占比最高达70%，真正成了他的可靠助手。
这样的体验并非个例，数据显示，问界辅助驾驶总里程已超38亿公里，累计AEB触发196.8万次，避免潜在碰撞风险超200万次，用实力证明了智能与安全的共生关系。
这些体验的背后，是赛力斯对“智慧重塑豪华，安全是最大的豪华”理念的坚持。为了给用户全方位的安全保障，赛力斯率先在行业内提出“以场景定义安全”的理念，基于190+项真实用车场景需求、340+项安全功能，构建起“生命保护”“车身防护”“健康呵护”“隐私守护”四大智能安全技术体系，从研发到使用的端到端全流程，为“人、车、物”提供全生命周期的安全守护。
此外，问界以场景化设计的智能座舱，让“第三空间”更懂用户。带娃出行时，“小艺”语音助手能同时执行多重指令，动动嘴就能完成操作，既省心又避免分心驾驶；临时停车需要把宠物留在车内时，开启关怀模式就能实时监测车内环境，安心离开。正如问界所坚持的，智能不是炫技，而是服务生活的贴心助手，每一项功能都为解决实际需求而生。
除了产品体验，问界的“全生命周期服务”与“社群运营”也让车主们感受到了品牌温度。从提车时专属顾问的细致讲解，到日常保养的便捷预约，再到各类车主专属活动，问界的服务始终围绕用户需求展开。目前，品牌已在全国220多个城市布局400多家用户中心、700多家体验中心，真正把“用户在哪里，服务就跟到哪里”的承诺落到了实处。
此次“与用户共话新豪华”活动，不仅是一场用户互动，更是问界与用户共同探索智慧出行的实践。未来，问界将继续以用户为中心，在“智慧重塑豪华”的道路上不断创新，让出行更安全、驾乘更舒适、服务更贴心，与用户一起描绘中国智慧出行的美好未来。
